تقوم شركتنا بتخزين ومعالجة البيانات الشخصية وفقًا للممارسات التي وضعها اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
يمكن تعديل محتوى سياسة الخصوصية هذه بنشر نسخة مُحدثة على الإنترنت. لذلك، ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا بانتظام.
متحكم بيانات:
شركة ميفيا المحدودة
FI197963-2
ليزركاتو 6, FI-53850، لابينرانتا، فنلندا
الاتصال بشأن قضايا الخصوصية:
privacy@mevea.com
اسم السجل:
سجل للحفاظ على علاقات الشركة مع العملاء.
الفرضية للحفاظ على السجل
ويعتمد الاحتفاظ بالمعلومات في هذا السجل إما على اتفاقية تعاقدية مع شركتنا، أو موافقة تم تلقيها من أحد الأفراد، أو مصلحة مشروعة لشركتنا.
نجمع ونخزن بيانات العملاء الجدد المحتملين بناءً على علاقاتنا معهم أو فيما يتعلق بالأنشطة التجارية. يتم جمع بيانات العملاء الجدد المحتملين بناءً على الأنشطة التجارية، ونقوم بجمعها بأنفسنا.
أسباب معالجة البيانات الشخصية
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية للحفاظ على علاقات العملاء أو العلاقات الأخرى ذات الصلة، ولأغراض التحليل والتسويق.
تعتمد أنشطتنا على الأعمال القانونية؛ وبالتالي، فإننا ملتزمون أيضًا بتشريعات الاتحاد الأوروبي بشأن تخزين البيانات الشخصية:
- المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها قانونية ومعقولة وشفافة من حيث المعالجة. هذا يعني أن لديك الحق في مراجعة بياناتك الشخصية في أي وقت.
- المعلومات ذات غرض - على سبيل المثال، البيانات الشخصية التي نجمعها مرتبطة بغرض محدد فقط. لا نعهد إلى أي شخصrd الأطراف ببياناتك دون سبب مبرر.
- نحن نعمل على تقليل البيانات التي نخزنها - نخزن فقط ما هو ضروري
- هدفنا هو إبقاء معلوماتنا محدثة
- نحن نقيد تخزين البيانات - البيانات لها وقت استخدام محدد وبعد ذلك يتم مسحها تلقائيًا أو بانتظام ما لم يكن هناك سبب قانوني لتخزين البيانات.
- نقوم بتخزين البيانات الكاملة والموثوقة والمؤمنة باستخدام النسخ الاحتياطية على سبيل المثال
محتويات السجل
- الاسم الأول والاسم الأخير
- اسم محترف
- معلومات التواصل
- معلومات نصية أخرى تتعلق بالعلاقة مع العملاء
- الموافقة على التسويق
- المعلومات التي تم جمعها من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط
- المعلومات التي تم جمعها من وسائل التواصل الاجتماعي
نقوم فقط بتخزين الحد الأدنى من المعلومات المتعلقة بعلاقة العميل، والتي تتضمن عادةً اسم الفرد والمؤسسة ومعلومات الاتصال مثل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
مصادر البيانات
يتم جمع البيانات مباشرة من الشخص نفسه في بداية علاقة العملاء؛ مباشرة من الشخص نفسه من خلال نماذج الاتصال في موقع Mevea؛ أو من شركائنا.
بالإضافة إلى ذلك، قد نستخدم على سبيل المثال أسماء تم جمعها من وسائل الإعلام استنادًا إلى الأنشطة التجارية، وقد نتواصل معهم فيما يتعلق بالأنشطة التجارية.
نقل البيانات
بناءً على رأي مسؤول البيانات، يجوز لشركائنا تفويض معالجة البيانات ضمن حدود التشريعات السارية، ما لم يُحظر ذلك صراحةً من قِبل الشخص المعني. ويُمنح هذا التفويض فقط لأغراض تدعم أهداف السجل.
قد نعهد أحيانًا إلى جهات خارجية بالبيانات الشخصية. وهذا يعني عمليًا ما يلي:
- نستخدم أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني. المعلومات المخزنة في هذه الأدوات تتضمن فقط اسم الشخص ومؤسسته وعنوان بريده الإلكتروني. للمزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية لمقدم الخدمة، يُرجى زيارة الرابط التالي: https://legal.hubspot.com/privacy-policy
- نستخدم أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) للحفاظ على علاقاتنا مع العملاء. قد تتضمن المعلومات المُخزّنة في الأداة بشكل مُختصر، على سبيل المثال: اسم الشخص، ومعلومات الاتصال، والأنشطة والملاحظات المتعلقة بالحفاظ على علاقة العملاء. يُمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية لمُقدّمي الخدمة هنا: https://www.visma.com/privacy و https://legal.hubspot.com/privacy-policy
نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية
لا يتم نقل البيانات إلى أطراف خارج الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي (EU) أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA).
قد تُنقل البيانات إلى خدمات تعمل خارج دول الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية. يتم نقل البيانات وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وننقلها فقط بأقل قدر من المخاطر. نستخدم فقط خدمات الشركات المتوافقة مع إطار عمل "درع الخصوصية".
حماية البيانات
لا يمكن الوصول إلى المعلومات الموجودة في السجل إلا للموظفين المعينين من قبل مسؤول البيانات ومقاوليه من الباطن.
حق المراجعة
يمكن للأفراد الوصول إلى جميع بياناتهم الشخصية المُجمعة منهم، وتصحيحها، وحذفها، ونقلها، والاعتراض عليها، وتقييد معالجتها. ويمكن اتخاذ هذه الإجراءات بالتواصل مع الشخص المُحدد المذكور في بداية هذه السياسة.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) هي ملفات نصية صغيرة تحتوي على سلسلة من الأحرف وتُعرّف المتصفح بشكل فريد. يُرسلها مشغلو المواقع الإلكترونية أو جهات خارجية إلى جهاز الكمبيوتر. تُعدّ معظم المتصفحات في البداية لقبول ملفات تعريف الارتباط، إذ يشترط معظم مالكي المواقع الإلكترونية ذلك للوصول إلى مواقعهم. مع ذلك، قد تتمكن من تغيير إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط بشكل عام، أو حظر ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية، أو للإشارة إلى وقت إرسال ملف تعريف ارتباط.
علامات البكسل هي نصوص برمجية تُنفَّذ عند وصول المستخدم إلى موقع إلكتروني أو فتحه بريدًا إلكترونيًا. البكسل نفسه غير مرئي، ولا يمكن رؤيته إلا في HTML للموقع أو البريد الإلكتروني. يستدعي تطبيقًا على خادم يُنزِّل ملف تعريف ارتباط تابعًا لجهة خارجية إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أو يُسجِّل فتح البريد الإلكتروني.
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط وكيفية عملها، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني www.allaboutcookies.org.
ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
Google Analytics
يتيح لنا ملف تعريف الارتباط هذا الاطلاع على معلومات حول أنشطة المستخدم على مواقع الويب، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عدد مرات مشاهدة الصفحات، والمصدر، والوقت المستغرق في تصفح الموقع. تُعتبر هذه المعلومات غير شخصية، وتُعرض كأرقام، مما يعني أنه لا يمكن تتبعها إلى أي شخص. هذا يُساعد على حماية خصوصيتك. باستخدام Google Analytics، يُمكننا معرفة المحتوى الرائج على مواقعنا، ونسعى جاهدين لتزويدك بمزيد من المحتوى الذي تستمتع بقراءته ومشاهدته.
Hotjar
نستخدم Hotjar لفهم احتياجات مستخدمينا بشكل أفضل وتحسين هذه الخدمة وتجربتهم. Hotjar هي خدمة تقنية تساعدنا على فهم تجربة مستخدمينا بشكل أفضل (مثل الوقت الذي يقضونه في كل صفحة، والروابط التي ينقرون عليها، وما يعجبهم وما لا يعجبهم، إلخ)، وهذا يمكّننا من تطوير خدمتنا وصيانتها بناءً على ملاحظات المستخدمين. يستخدم Hotjar ملفات تعريف الارتباط وتقنيات أخرى لجمع بيانات حول سلوك مستخدمينا وأجهزتهم (وخاصةً عنوان IP للجهاز (يتم جمعه وتخزينه بشكل مجهول فقط)، وحجم شاشة الجهاز، ونوع الجهاز (معرفات فريدة للجهاز)، ومعلومات المتصفح، والموقع الجغرافي (البلد فقط)، واللغة المفضلة لعرض موقعنا الإلكتروني). يخزن Hotjar هذه المعلومات في ملف تعريف مستخدم مُستعار. لن يستخدم Hotjar ولا نحن هذه المعلومات أبدًا لتحديد هوية المستخدمين أو ربطها ببيانات أخرى عن أي مستخدم. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة خصوصية Hotjar بالنقر على هذا الرابط.
يمكنك إلغاء الاشتراك في إنشاء ملف تعريف المستخدم، وتخزين Hotjar للبيانات المتعلقة باستخدامك لموقعنا، واستخدام Hotjar لملفات تعريف الارتباط للتتبع على مواقع الويب الأخرى من خلال اتباع رابط إلغاء الاشتراك هذا.